Encargado/a servicio al cliente y comunicación

Como parte de sus actividades, el Departamento de Comunicación francófono busca un está buscando un/a encargado de servicio al cliente y comunicación para unirse al equipo operativo. Esta unidad ofrece una amplia gama de servicios a profesionales de la salud de todos los países francófonos y les proporciona un acompañamiento personalizado para que integren la microinmunoterapia en sus estrategias terapéuticas.

Como parte de su misión y en coordinación con otros miembros del equipo, deberá demostrar una fuerte orientación hacia el cliente (BtoC) con conocimientos en las mejores prácticas de marketing y comunicación, excelentes habilidades de networking, competencias interpersonales, comunicación, presentación y escucha, así como unahabilidad comprobada para desarrollar y fomentar relaciones entre pares con profesionales de la salud en los países de francófonos.

Funciones del puesto

Servicio al cliente

  • Desarrollar una estrategia integral de prospección, seguimiento, satisfacción y fidelización de los profesionales sanitarios.
  • Implementar herramientas de evaluación de resultados basadas en los objetivos anuales.
  • Escuchar, recopilar y transmitir las necesidades de los profesionales de la salud en términos de información, formación, documentos, acompañamiento, etc.
  • Asesorar, acompañar y transmitir los valores de la empresa, así como toda la información necesaria para facilitar la integración de la microinmunoterapia a los profesionales.
  • Integrar y dominar las herramientas CRM.

Comunicación

  • Participar en la elaboración de contenidos y materiales de comunicación.
  • Contribuir a la implementación de la estrategia de comunicación con el objetivo de dar a conocer la microinmunoterapia y fidelizar a los profesionales.
  • Participar en proyectos internacionales en colaboración con otras unidades europeas.
  • Realizar cualquier otra tarea relacionada que contribuya a alcanzar los objetivos establecidos en comunicación y marketing.

Requisitos mínimos

  • Interés por la comunicación con profesionales de la salud: comprensión de sus problemas, limitaciones y estrategias terapéuticas.
  • Interés en las ciencias médicas, curiosidad por diferentes enfoques terapéuticos y medicina integrativa.
  • Capacidad para organizar, priorizar y trabajar de manera efectiva con un mínimo de supervisión en un entorno en constante cambio.
  • Formación/experiencia en el campo de la salud y/o interés en medicinas complementarias.
  • Experiencia previa en servicio al cliente, ventas o visitas médicas.

Requisitos valorables

  • Excelente comunicación oral y habilidades interpersonales.
  • Autonomía, mentalidad ágil y estructurada, junto con un alto grado de precisión en el trabajo.
  • Gestión de proyectos y trabajo en equipo.
  • Interés por los nuevos desafíos e innovación en el trabajo diario.
  • Dominio de herramientas informáticas y redes sociales.
  • Idiomas: francés (nativo) y español indispensables. Otros idiomas son una ventaja.
  • Empatía | Escucha activa y sincera | Interés por la salud de los pacientes | Disponibilidad | Humildad | Toma de iniciativas | Creatividad | Pragmatismo

Se ofrece

  • Jornada completa (40 h/semana)
  • Incorporación inmediata
  • Contrato indefinido

Ubicación

Oficinas de Labo’life España, en Consell (Mallorca, Islas Baleares), con posibles desplazamientos frecuentes a países de habla francesa.