Mitarbeiter/in Kundenservice / Customer Service Representative (m/w/d) – Fokus Deutschland (Pharma & Logistik)

Labo’life ist führend in der Entwicklung von Arzneimitteln im Bereich der Mikroimmuntherapie. Unsere Arbeit basiert auf einer humanistischen Vision, die die Unterstützung des Immunsystems und die langfristige Gesundheit in den Mittelpunkt stellt.

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Deutschkenntnissen für unsere Logistikabteilung, um eine exzellente und exklusive Betreuung unserer Kunden sicherzustellen. In dieser Rolle sind Sie die „Stimme der Logistik“ für unsere deutschsprachigen Märkte. Sie gewährleisten, dass unsere Medikamente effizient, termingerecht und unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards ihr Ziel erreichen.

Aufgaben

  • Premium Customer Service: Ganzheitliche Betreuung von Kundenanfragen und kompetentes Beschwerdemanagement in deutscher Sprache.
  • Europäisches Logistikmanagement: Koordination und Überwachung von Arzneimittelsendungen gemäß den GDP-Richtlinien (Good Distribution Practice).
  • Technische Administration: Dokumentation aller Vorgänge in unserer Logistik-Software, Erstellung von Lieferscheinen sowie Rechnungsstellung.
  • 360°-Vision: Punktuelle Unterstützung des Teams bei Auftragsspitzen, um einen reibungslosen Distributionsfluss zu garantieren. Bei Bedarf unterstützen Sie zudem den Customer Service für den französischen Markt.

Erforderliche Qualifikationen

  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Spanisch auf C1-Niveau oder Muttersprachniveau (zwingend erforderlich).
  • Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Kundenservice oder in einem regulierten Umfeld (Pharma, Logistik oder Qualitätsmanagement).
  • Residenz auf Mallorca: Ihnen liegt bereits ein Wohnsitz sowie eine gültige NIE-Nummer vor.

Wünschenswerte Qualifikationen

  • Zusatzqualifikationen: Kenntnisse in Französisch oder Englisch (B2) sind ausdrücklich erwünscht.
  • Persönlichkeit: Wir schätzen Vielseitigkeit, Liebe zum Detail und eine ausgeprägte Teamfähigkeit.

Angebot

✓ Unbefristeter Vollzeitvertrag.

✓ Mitarbeit in einem multidisziplinären und internationalen Team.

✓ Einbindung in ein Unternehmen, das sich für eine menschlichere Medizin einsetzt.

✓ Private Krankenversicherung.

Standort

Präsenztätigkeit in den Büros von Labo’life Spanien in Consell, Mallorca.